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Social Media Definicion

Medios de Comunicación Social Interactiva, o Medios de Comunicación Interactiva (“Social media” en inglés) son foros de comunicación donde la información y en general el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnología

Herramientas Para Social Media

Como empresario, director o responsable de departamento probablemente te sientas tentado a utilizar alguna de las herramientas Social Media para tu empresa

Redes Sociales

Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos

Geolocalizacion

La geolocalización es un término nuevo, que se ha venido usando desde más o menos mitad del año 2009, y que hace referencia a conocer nuestra ubicación geográfica automáticamente.

Social Media Web 2.0

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Cuando hablamos de marketing de contenidos que es relevante? Caso Colombia

Cuando hablamos de Marketing de Contenidos muchos que trabajamos en social media y marketing digital pensamos como persuadir a nuestra audiencia, como generar contenido relevante  algunos calendarizamos el contenido las estrategias y las plataformas para hacerlo. 


Muchas veces nos preguntamos como hacer presencia de marca para un cliente, como segmentamos nuestros usuarios, que tipo de contenidos debo generar, con que frecuencia hacerlo y que relevancia tiene para mi cliente. sera que con estas acciones incremento la presencia de marca? sera que el ROI aumenta? sera que puedo presentar unas buenas estadísticas de las plataformas de medición.? 

Bueno, en este caso presento una practica que se ha hecho común en Colombia y creo que en muchas otras partes de latinoamerica.  Algunos CM´s han optado por publicar acontecimientos deportivos y faranduleros dado el caso que se presente.  no culpo al CM tal ves cumple con ordenes de un SM pero me pregunto si es correcto publicar en el muro de facebook cuanto evento deportivo genere crónica en el país. este espacio es para los medios de comunicación como periódicos, revistas deportivas etc.   NO se cuanto pueda beneficiar a una marca publicar 3 o 4 veces la misma noticia.  sera que la estrategia digital es aumentar los Likes de facebook y presentar esos informes a un cliente? - dado si es una agencia digital-

Cómo usuario de fan page de marcas me hago fan por que considero que su producto e información son relevantes a mis intereses y muchas veces hablamos y hablamos que el "Contenido es el Rey" pero si vemos las siguientes fotografías me pregunto es relevante que una marca me poste una noticia que genera en mi una alegría por orgullo patrio, que un contenido interesante que me pueda aportar interés por la marca.

Me pregunto con que fin las marcas esperan obtener miles de likes  sera a caso para presentar la interacción y el engagement con el usuarios a los directivos y justificar su presencia de marca? o simplemente por justificar el trabajo en canales online.  estas preguntas me las hago constantemente pensando en que tipo de beneficio comercial tiene la marca.  son estrategias validas? es muy difícil generar su propio contenido y generar interacción y contenido interesante para sus fan´s?

 lo dejo a consideración hago esta reflexión porque me cuesta entender que el trabajo que muchos hacemos en recolectar información interesante para nuestras comunidades el tiempo y la dedicación para tratar de generar un retorno a nuestro cliente no es valida.

nótese que ninguna de las imágenes corresponden al día real del evento en la campaña de Movistar Colombia, Une telecomunicaciones, Gurú  lo que indica que estaba previamente planificada. sera difícil hacer lo mismo? planificar para generar contenido respecto a los servicios de la marca. 












Cómo aprovechar Hootsuite Teams para gestionar equipos en Redes Sociales






Hootsuiteha lanzado una actualización que mejora la gestión de equipos que trabajan en redes sociales. El nuevo paquete de herramientas facilita, mediante equipos de trabajo, la asignación de diferentes niveles de acceso; la distribución de mensajes de seguimiento de tareas; y la seguridad y la escalabilidad de la gestión de cuentas. Sacar partido a Hootsuite Teams, será tarea de los jefes de equipos en agencias; responsables de redes sociales; social media managers; community managers; y personas encargadas de trabajar la presencia de las marcas y las empresas en social media. Aquí os dejo algunos consejos para hacerlo de la mejor manera posible.


Cómo aprovechar Hootsuite Teams:


1.- Reestructura y renombra los equipos que te ha presentado Hootsuite Teams:
Hootsuite ha cambiado la estructura de los equipos que ya tenías creados (si es que lo habías hecho). Esta nueva estructura dependerá del tipo de cuenta que tengas en Hootsuite.
- Cuenta Gratis (sin miembros de equipo), podrás utilizar el nuevo formato de Perfil de Usuario, pero no podrás crear una organización.
- Cuenta Pro sin miembros de Equipo: No tendrás equipos creados, pero tendrás la posibilidad de crear una organización.
- Cuenta Pro con 2 miembros de Equipo (dueño +1 miembro): Aquí es donde se producen los primeros cambios, ya que Hootsuite te habrá creado un equipo, con la estructura de redes sociales que ya tenías configurada. (más info >)
- Cuenta Pro con más de 2 Miembros y menos de 20 Perfiles Sociales: Tendrás un equipo por red social. Podrás unificar  o crear equipos más grandes. Agregar redes sociales, miembros y organizar permisos de equipo. (más info >)
- Pro con más de 2 Miembros y más de 20 Perfiles Sociales. (más info >)
- Cuenta Enterprise con menos de 100 Perfiles Sociales. (más info >)
- Cuenta Enterprise con más de 100 Perfiles Sociales. (más info >)


Al reestructurar tus equipos identifícalos con nombres que reconozcas. Distribuye y agrupa los miembros de acuerdo a sus tareas y responsabilidades. Y aprovecha para eliminar los perfiles que puedan tener permisos duplicados. La buena organización desde el principio será clave en el éxito de la gestión.




2.- Crea perfiles para cada miembro de tu equipo.
- Asegúrate que cada miembro que utilice esta herramienta complete la información básica de su perfil de usuario.
- Sin ser pesado, intenta evitar los avatares. Trabajar con "rostros" es mucho mejor y facilitarás el reconocimiento de las personas a nivel interno.
- Preocúpate de que los perfiles muestren los idiomas o países que gestiona cada persona (en equipos internacionales es imprescindible).
- Datos como el cargo que se ocupa dentro de la compañía; las redes sociales que se gestionan; e información de alguna cuenta personal de twitter o facebook, serán relevantes a la hora de asignar tareas y para poder contactarlos en cualquier momento.




3.- Mapéa la organización de tu equipo (define el organigrama que trabaja en redes sociales) es un buen momento para hacerlo, si no lo tenías formalmente definido.
Agrupa personas por áreas de responsabilidad que tengan sentido: cargos, departamentos, líneas de productos, clientes o regiones.
Distribuye a las personas por los niveles de permisos a los que tienen accesos.
- Asegúrate que la información personal de cada una de ellas sea la correcta. Piensa que estás creando una red de trabajo colaborativo que debe funcionar correctamente.




4.- Da visibilidad de los niveles de accesos de cada persona.
- Esto genera seguridad entre las personas y confianza dentro del equipo. Cada uno sabrá qué permisos tiene el otro y hasta donde podrá llegar con la edición, publicación o gestión, tanto de los contenidos, como de los miembros del equipo.




5.- Utiliza el seguimiento de tareas y acciones
- Con la asignación de mensajes de seguimiento (funcionalidad que ya existía antes), se mejora la eficiencia del servicio, el tiempo de respuesta a las incidencias y la escalabilidad de los procesos creados, ya que es posible llevar un control absoluto de las tareas que han sido asignadas a cada usuario.




La tendencia general es que los equipos dedicados a gestionar redes sociales, aumenten tanto en número de personas, como en cuentas asignadas, por lo que esta mejora introducida por Hootsuite, ayudará a que los Community Managers de las empresas y de las agencias de comunicaciones, puedan distribuirse mejor el trabajo de gestión, respuesta y actualización de las diferentes cuentas. Sin lugar a dudas, con este paquete de mejoras Hootsuite vuelve a demostrar que es un ejemplo de empresas que escuchan a sus usuarios y que crean soluciones a medida para cada uno de los perfiles que utilizan su aplicación. ¡Bien por Hootsuite!


via :  http://soyerasmo.blogspot.com/2012/05/como-aprovechar-hootsuite-teams-para.html 
Erasmo López
Social Media Manager
@erasmolopez

Google y su nuevo Sistema de Busqueda Google Knowledge Graph


Google presentó, de nueva cuenta, una cambio a su motor de búsqueda, con la que espera hacer más eficiente su sistema de entrega de resultados a sus usuarios.

La nueva función se deriva de una base de datos creada por Google sobre más de 500 millones de personas, lugares y cosas solicitadas frecuentemente para proveer un sumario de información sustancial que acompañe los resultados principales de la búsqueda.
Google pasó los últimos dos años analizando minuciosamente la enciclopedia virtual Wikipedia, el mapa de datos de la CIA y otras fuentes para expandir una base de datos de 12 millones de entradas que obtuvo como parte de la compra de Metaweb en 2010.
El cúmulo de información, al que Google denomina Knowledge Graph, tiene como fin proveer respuestas tan rápida y concisamente como sea posible, a fin de que los usuarios no tengan que hacer una selección de entre los vínculos presentados como resultados.
Los datos fragmentados aparecerán en recuadros en la parte derecha de la página de resultados. Google pondrá la función a disposición de los usuarios que entren en sus cuentas en los próximos días, primero en Estados Unidos y luego a otras audiencias.
La presentación de Knowledge Graph se da una semana después de que la segunda máquina de búsqueda más grande, Bing de Microsoft Corp., anunció un ajuste que destacará más información extraída de Facebook, algo que por lo general no surge en los resultados de Google.
El Knowledge Graph operará en distintas formas.
Si una persona introduce una palabra de búsqueda que puede interpretarse de diferentes maneras (por ejemplo: "Kings" en inglés), Google desplegará ahora un recuadro con varias opciones, como el equipo de hockey Kings de Los Angeles, el equipo de basquetbol Kings de Sacramento y el programa Kings TV. Al hacer click en cualquiera de estas opciones, se exhibirán resultados exclusivamente de ese tópico.
Las búsquedas de personas o lugares específicos generarán imágenes miniaturizadas con estadísticas sobre el tópico. Google basa sus suposiciones sobre lo que es más probable que busque la gente con base en el análisis de búsquedas previas.
Google considera que el Knowledge Graph es un paso importante en la evolución de las búsquedas por internet. La compañía está tratando de hacer una difícil transición, de un portal que presenta sólo una lista de vínculos a proveer la clase de respuestas que la gente esperaría de un experto.
"Esto solía ser una especie de sueño porque no sabíamos cómo llegar a él", dijo Amit Singhal, un asociado de Google que ha estudiado las búsquedas por 22 años.

"El sueño siempre ha sido entender las cosas como lo hacemos tú y yo, así que esto se siente realmente como un cambio en la marea".

Knowledge Graph también ayudará a resolver otro problema que aqueja a Google.

Como los cibersitios que buscan generar tráfico han aprendido a manipular los términos que búsqueda más populares, sus enlaces aparecen con más frecuencia en la primera página de resultados, aun cuando podrían no tener la información más relevante.

Si Knowledge Graph trabaja como se supone que debe hacerlo, le dará a los usuarios menos razones para salir del portal de Google. Los mayores márgenes de ganancia de la compañía provienen de los clics a los vínculos comerciales publicados en su propio sitio.





100 herramientas útiles para Community Managers

100 herramientas útiles para Community Managers:
Herramientas útiles para Community Managers
Siempre es interesante tener a mano buenas recopilaciones de herramientas útiles. Comparto con vosotros este documento realizado por los alumnos del curso “Comunicación y Marketing Publicitario 2.0” impartido por Santi Rosero.
Más de 100 herramientas para Community Managers clasificadas en seis categorías:
  1. Conversar
  2. Construir
  3. Crear
  4. Dinamizar
  5. Medir
  6. Analizar
¡Que las disfrutéis!
Entradas relacionadas:

Cómo jugar a lo grande en YouTube


Con una audiencia global de 800 millones de visitantes mensuales a YouTube, cada día es como anunciar durante el Super Bowl, y un vídeo puede ser suficiente para lanzar un negocio. 

Pero hacer marketing del negocio con vídeo no es algo que la mayoría de las pequeñas y medianas empresas consideren, incluso como algo posible, ya que solo el proceso de comprar un anuncio en video puede requerir un costo inicial alto o requerir un aviso para TV generalmente muy caro. 

Sin embargo, muchos negocios han encontrado éxito en YouTube, compartiendo videos que demuestran lo que tienen para ofrecer, lo que dicen sus clientes o, simplemente, cómo funciona algún producto. 

Para ayudar a más empresas a jugar a lo grande con vídeo, estamos presentando hoy un número de nuevos productos, recursos y herramientas: 


Google AdWords para video al alcance de todos: Similar a la publicidad asociada con los términos de búsqueda - en la que se paga por los clics y se establece un presupuesto propio - hemos creado un nuevo modelo de publicidad en video. Con Google AdWords para video, el cliente solo paga cuando alguien elige ver su anuncio y puede crear y administrar campañas de video desde la misma plataforma donde administra sus campañas de search y display. 

Se puede crear una cuenta y comenzar la promoción del primer video en menos de 5 minutos. Con AdWords para vídeo, se puede: 

1. Encontrar la audiencia adecuada: AdWords para video ofrece una gama de opciones para llegar al público adecuado. Por ejemplo, se puede promover un video para que aparezca en los resultados de búsqueda de YouTube, o se puede optar por mostrar el anuncio contra los contenidos que más le interesen a sus clientes - tales como deportes o música. Además es posible conectarse con su audiencia en YouTube y la Red de Display de Google, que incluye a millones de sitios web. AdWords para video se conecta con la cuenta actual de YouTube y de esa forma se puede iniciar una campaña con los vídeos ya existentes.

2. Medir la efectividad de la inversión: En promedio, hemos encontrado que los anuncios de video de YouTube generan un aumento del 20 por ciento en el tráfico a un sitio web y un aumento del 5 por ciento en las búsquedas (Google Campaign Insights, 2011). Con AdWords para video se puede ver cómo los espectadores se están relacionando con la marca durante y después de ver su anuncio. Se puede ver cuántas personas vieron el video completo, visitaron el sitio web, permanecieron en el canal para ver otro video, o se suscribieron al canal después de ver el anuncio. 

3. Pagar solo por las vistas que cuentan: Con los anuncios de vídeo TrueView solo se paga cuando los espectadores eligen ver el anuncio. De esa manera, cuando los espectadores deciden saltar el anuncio porque no están interesados o ya han visto el video, no se cobrará nada. Esto significa que el presupuesto de publicidad se centra en los espectadores interesados. Al poder mostrar mediante en una superposición en el vídeo una llamada a la acción, el anunciante puede hablar de una oferta específica, compartir más información sobre su negocio, o dirigir el tráfico a su sitio web. 

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